La mediazione è un procedimento centrato sulla comunicazione e sulla negoziazione
per costruire solide relazioni, gestire affari,
superare difficoltà, comunicare efficacemente. Esso può venire facilitato dalla presenza di una terza persona neutrale, il mediatore, o può essere autonomamente appreso e gestito. Il processo di mediazione mira a mettere a fuoco i problemi
concreti e reali e le effettive difficoltà che
devono essere appianate, ed a consentire
a ciascuna persona di manifestare i
propri interessi e bisogni, grazie al ruolo
centrale che viene dato al dialogo e al
confronto pacifico e costruttivo. Scopo ultimo della mediazione è quello di giungere ad un accordo impegnativo, responsabile, concordato, nel rispetto degli interessi dei singoli e della situazione nella quale essi intervengono.
Cosa fa il mediatore?
Il mediatore ha il compito di agevolare il
dialogo e di aiutare le persone, che a lui si
rivolgono, a manifestare i propri interessi,
ad individuare esigenze, necessità e
desideri, e quindi sviluppare relative
proposte valide, per raggiungere infine una
determinazione con se stesso od un accordo con un'altra persona pienamente soddisfacenti.
Cosa offre MediazioneOnLine?
MediazioneOnLine offre un servizio di mediazione tramite Internet (e.mail, chat, web) allo scopo di agevolare la comunicazione tra persone che operano sulla Rete o che preferiscono la consulenza on line. MediazioneOnLine intende offrire agli utenti il vantaggioso abbinamento dei due strumenti che, per loro natura, sono caratterizzati, entrambi, da: rapidità, semplicità, efficacia. Gli operatori virtuali possono dunque avvantaggiarsi dell'intervento di un terzo neutrale che agisca nello stesso ambiente.
Come funziona MediazioneOnline?
Il mediatore di MediazioneOnLine riceve il vostro Form di Richiesta tramite e.mail e si mette nuovamente in contatto con voi (e con l'altra parte, nel caso la vostra richiesta verta su un problema con un'altro soggetto). Se necessario il mediatore porrà ad entrambi delle domande, per conoscere meglio il caso. Una volta che i fatti e gli interessi siano stati chiariti, il mediatore cercherà di individuare una soluzione possibile e la sottoporrà alla/alle parte/i. Se queste sono daccordo, il mediatore redigerà il testo del Contratto/Accordo e lo invierà alla/e parte/i.
Chi può servirsi di MediazioneOnline?
Il Richiedente del servizio di MediazioneOnLine deve avere la maggiore età e la capacità di agire: sono quindi esclusi i minori e gli incapaci, se non affincati da un tutore che li rappresenti. Il servizio di mediazione si rivolge alle singole persone o ad organizzazioni, come le aziende commerciali, a gruppi di persone che agiscono tramite un rappresentante (es. un partito politico, un gruppo ambientalista, un condominio) o che desiderano un coordinatore.
Quando funziona MediazioneOnLine?
Il Form di Richiesta è sempre disponibile sul Web. Una volta che sia stato inoltrato il messaggio, il mediatore risponderà nel più breve tempo possibile.
Quanto costa servirsi di MediazioneOnLine?
MediazioneOnLine propone alla comunità virtuale una variegata offerta di servizi, il cui costo varia, naturalmente, a seconda del servizio scelto, della natura e della complessità della richiesta. Esso è, tuttavia, contenuto e conveniente, anche per l'ammontare delle somme che vengono risparmiate ricorrendo a MediazioneOnLine; solo per fare alcuni esempi: spese di consulenza professionale, spese dovute al tempo perso, spese di perdita di immagine e di rifidelizzazione, spese dovute alla ricerca di nuovi fornitori o di altri referenti con cui non si sia raggiunta una proficua comunicazione.
Per ogni richiesta, il mediatore presenterà all'utente un preventivo di tempo e di spesa necessari.
Perchè rivolgersi a MediazioneOnLine?
Perchè MediazioneOnLine riduce le distanze fisiche tra persone che agiscono ed operano in ambiente virtuale e che hanno avuto contatto tramite Internet. E' pertanto più che naturale che i loro rapporti possano proseguire tramite Internet anche allo scopo di creare o rafforzare un accordo, superare un contrasto o risolvere una disputa. Analogamente, per chi volesse una consulenza personale, il rapporto diretto e personale con il mediatore, la garanzia di riservatezza che MediazioneOnline assicura, la immediatezza del mezzo, fanno di MediazioneOnLine un servizio utile e personalizzato.
